Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

CREATIVA SOFTWARE S.A.C. · RUC 20607968838
Cal. Octavio Muñoz Najar 223 Ofc. 313 (CC. CompuArequipa 3er piso - CREATIVA).

Presentar una queja o reclamo es gratuito y no requiere haber iniciado sesión ni realizar un pago. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles improrrogables.

1. Identificación del consumidorNombre completo

Tipo de documentoNúmero de documento

Domicilio

TeléfonoCorreo electrónico (opcional si eliges respuesta por carta)

El consumidor es menor de edad.

2. Bien o servicio contratadoTipoMonto reclamado (S/, opcional si no corresponde)Descripción del bien o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedidoTipo de solicitudReclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio. Queja: malestar respecto a la atención al público.DetallePedido concreto del consumidorMedio de respuesta

Usaremos tus datos para registrar y atender esta solicitud, según nuestra información de privacidad. No se requiere aceptar publicidad.

La presentación de esta solicitud no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

Preparando formulario…

Hoja de Reclamaciones registrada

En caso de negativa de entrega del Libro, escribe a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe.